Cliente Oculto

Metodologia.

A metodologia denominada “Cliente Oculto” utilizada pela Harpia foi desenvolvida como um subproduto da Análise de Mercado e tem como principal objetivo conhecer a forma de atuação de concorrentes, sendo que para tal avaliação, nos passamos por um potencial cliente destes concorrentes e até mesmo do próprio cliente que contrata este serviço.
Com base neste trabalho, traçamos um comparativo da forma de atuação da sua empresa com a sua concorrência.

Esta metodologia permite a extração de dados dos concorrentes, como por exemplo:

• - Estratégicos (Abordagem, diferenciais, ...);
• - Comerciais (preços, condições de pagamento, descontos, promoções, ...);
• - Logísticos (prazo de entrega, política de fretes, ...);
• - Portfólio (produtos, qualidade, diferenciais, lançamentos, ...);
• - Entre outros;